Frakt och leverans
Information om din beställning och frakt
Antydan: Där det är möjligt levererar vi via brevlådan för att spara på fraktkostnader, minimera CO₂-utsläpp och maximera din bekvämlighet. Om du beställer före kl. 21.59 på vardagar får du din beställning inom 2-4 arbetsdagar. På helgdagar kan leveransen ta lite längre tid.
Vad är fraktkostnaderna för min beställning?
4,95 € för beställningar under 60 € inom Tyskland och 6,95 € för beställningar under 60 € till Österrike och Schweiz. Från ett ordervärde på över 60 € erbjuder vi dig gratis frakt.
Hur kommer mitt paket att skickas?
För att skicka dina paket förlitar vi oss på GLS – en pålitlig och snabb leverantör av frakttjänster. På så sätt ser vi till att din beställning kommer fram säkert och i perfekt skick.
Hur kan jag spåra min beställning?
Du kommer att få en spårningskod via e-post som du kan använda för att spåra ditt paket. Denna kod kommer att skickas till dig så snart paketet lämnar vårt lager och är på väg till GLS sorteringscenter. Tyvärr, med denna fraktmetod, kan vi inte erbjuda alternativ som leverans till ett upphämtningsställe, ytterligare instruktioner för leveranspersonen eller leverans till en annan adress. Vanligtvis ringer leveranspersonen på klockan, lämnar en lapp eller levererar paketet till dina grannar om det inte passar.
När kommer mina produkter?
Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning så snart som möjligt. I 95 % av fallen får du dina produkter inom 3 arbetsdagar. Om det finns några förseningar, vänligen meddela oss via e-post. När du har lagt din beställning kan du enkelt spåra statusen för din leverans – från lagret till din önskade adress.
Spårningskoden indikerar att paketet har levererats, men jag har inte fått någon beställning?
Detta är naturligtvis irriterande, eftersom denna information bör vara korrekt. Kontrollera först att adressen som anges i din orderbekräftelse är korrekt. Om adressen är korrekt rekommenderar GLS att du väntar till nästa leveransdag i sådana fall (om statusen visas som "levererad"). Leveranspartner brukar lämna en lapp eller försöka leverera paketet igen nästa dag. Statusen kan ibland felaktigt visas som "levererad". Om ditt paket inte har anlänt i slutet av nästa leveransdag, vänligen kontakta oss. Vi hjälper dig gärna att hitta en lösning.
Varför tar det ibland längre tid?
Det finns några situationer där leveransen av din beställning kan försenas:
- Tillgänglighet: Om en vara är slut i lager kan det försena leveransen. Vi kommer att hålla dig uppdaterad via e-post.
- Hög efterfrågan: Under högsäsong, till exempel runt högtider, kan leveranstiderna vara längre.
- Ferier: Det finns inga leveranser på officiella helgdagar.
- Oförutsedda omständigheter: Ibland kan det finnas tekniska problem i vårt lager som orsakar förseningar.
Hur kan du spåra din beställning?
Så snart vi överlämnar din beställning till fraktleverantören får du en spårningskod via e-post. Detta kommer att låta dig veta exakt när ditt paket kommer att levereras. Du kommer att få denna kod inom 24 timmar. Om du inte har fått ett e-postmeddelande med en spårningskod, kontrollera även din skräppostmapp.